AI合成受众已至，或将颠覆咨询行业
AI与咨询行业之间正酝酿一场“战争”。就像军队缓慢逼近城堡，一项新技术正准备取代麦肯锡、尼尔森、Gartner、阳狮等机构的专家猜测。任何涉及分析人群的咨询（涵盖营销、研究、民调等）都将面对“合成受众”技术。
合成受众旨在生成数字化的“人”，可以快速、低成本地对他们进行调研，但准确性略低。这就像电子宠物，但对象是人。通过向AI提供个人信息，让AI代入角色，模拟真实人类的思想、行为、优先级和决策。我们还可以创造非特定的虚拟人物，像对待真人一样对他们进行调研。多家公司已推出相关产品，包括初创公司Electric Twin、Artificial Societies、Aaru，甚至百年历史的电通。
过去，调研人群需要4个月，再加上2个月制作精美的PPT报告，总成本高达数千甚至数万美元。如今，整个过程只需2分钟，成本仅需几美元。看似我已选定了赢家。但在部落的战争中，我像罗密欧，夹在两个敌对阵营之间。我为行业内的现有巨头工作。2023至2025年，在WPP伦敦总部任职期间，我为众多财富500强公司开发了类似工具，并就这一主题指导了纽约大学的多名研究人员。像WPP这样员工数量和营收堪比欧洲小国人口和GDP的公司，需要初创企业的速度和高利润，而初创企业需要我们的渠道。
我一直建议这两个部落合作。考虑到WPP正在与多家初创公司合作，努力构建自有工具，并与超大规模云服务商建立深度联系，我可能用“战争”比喻误导了你。这或许本就是爱情故事。但命运的毒药握在我们手中。未来几年至关重要，将决定格局。
未来最终将由这些研究的买家决定。对市场研究需求最大的财富500强公司，往往对将合成受众纳入方案犹豫不决。在任何提案中，我被问到的第一个问题总是“AI会窃取我的数据吗？”。我认为这是一个情绪化反应，似乎大多数AI恐惧源于2022年一篇在LinkedIn上疯传的帖子，它已根植于集体意识。
我通常会这样回应：“您使用Microsoft Teams吗？”答案往往是“是”。几乎所有企业都将敏感数据存储在谷歌、亚马逊或微软提供的云服务中。而这些公司同样提供企业级AI服务，其条款中明确表示不会用客户数据训练模型。当然，是否相信这一声明是可选的……
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