亚马逊推出商品页AI语音问答功能
亚马逊周二发布了一项新的人工智能功能，允许用户针对产品提问，并获得实时生成的对话式语音回复。这种由“AI购物专家”提供的服务，能够以自然、讨论的风格呈现信息。
这项名为“加入聊天”的新功能旨在为用户节省时间。它整合了产品特点和客户反馈等关键信息，让用户无需翻阅冗长的商品描述或评论即可获取要点。例如，用户可以询问某款咖啡机是否适合新手，或根据评论询问毛衣是否扎人。
亚马逊表示，该AI不仅提供非通用答案，还能基于此前的回复提供更相关的内容，且避免重复，体验类似于在商店与知识丰富的员工交谈。用户可以引导对话方向，提出的问题将决定后续回复内容，从而实现个性化的互动体验。
“加入聊天”功能是“听取重点”体验的一部分，后者在亚马逊购物应用内的数百万商品页面提供简短音频摘要。该功能自去年5月开始测试，目前仅在美国可用，且仅限部分特定商品支持。
若想使用该功能，用户需在应用中打开商品页面，点击产品图片下方的“听取重点”按钮。随后，用户既可以听取简要概述，也可以点击“加入聊天”图标，通过文字或语音进行提问。音频可以在用户浏览其他页面时继续播放。
这一新功能扩展了亚马逊现有的AI购物工具阵容，其中包括生成式AI助手Rufus、追踪用户偏好的“兴趣”功能，以及基于历史记录推荐商品的“帮我决定”。
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