AI深度融入开发流程，爱彼迎六成新代码由AI生成

在2026年第一季度财报电话会议上，爱彼迎（Airbnb）重点阐述了人工智能（AI）在其编码、客户支持及搜索功能中的广泛应用。值得注意的是，公司宣称当季工程师产出的新代码中，60%由AI编写——这一数据与谷歌、微软、Spotify等科技公司的实践不谋而合，均显示出AI在加速编程方面的显著作用。

AI助力API合作伙伴工具开发

爱彼迎首席执行官Brian Chesky特别指出，AI在为API合作伙伴开发工具方面表现尤为突出。这些合作伙伴通过不同软件管理房源，他们希望提升服务质量并需要更强大的工具。Chesky表示：“AI提供了巨大的杠杆效应——过去可能需要20名工程师才能完成的工作，现在一名工程师就能通过监督AI代理来完成大部分任务。采用AI工具让我们有能力为合作伙伴构建更多软件，加速此前因资源限制而无法开展的工作。”

客户支持与搜索功能中的AI应用

过去一年，爱彼迎逐步扩大AI在客户支持领域的应用。Chesky透露，目前其客户支持AI机器人已能独立处理40%的问题，无需转接人工客服，这一比例较年初的33%有所提升。此外，公司还在探索用AI驱动搜索功能，以优化用户体验。

AI在旅游电商领域的挑战

尽管AI应用广泛，Chesky也坦言，在旅游或电商领域真正发挥AI潜力仍面临挑战，尤其是聊天机器人的用户界面设计存在缺陷。他具体指出四个问题：

• 文本过多：电商领域以图片为主导，而当前聊天机器人依赖大量文本交互；
• 缺乏直接操作：用户需通过输入文字而非调整滑块等直观方式完成任务；
• 比较困难：在对话线程中对比数千个选项容易导致用户迷失；
• 多人预订与单玩家模式不匹配：多数预订涉及多方参与，而聊天机器人主要面向单一用户，且不擅长地图导航。

财务表现与业务亮点

财报数据显示，爱彼迎第一季度净利润同比增长3.9%至1.6亿美元，收入增长18%至27亿美元。当季预订晚数达1.562亿，较去年同期增长9%。公司新推出的“先预订后付款”功能贡献了近20%的毛预订价值，成为业务增长的重要驱动力。

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原文链接：https://techcrunch.com/2026/05/08/airbnb-says-ai-now-writes-60-of-its-new-code/

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