总部位于旧金山的初创公司Netomi周四宣布，已获得1.1亿美元新融资。此轮融资由埃森哲风险投资领投，Adobe Ventures、WndrCo、Silver Lake Waterman、NAVER Ventures、Metis Strategy和Fin Capital参投。WndrCo管理合伙人、梦工厂联合创始人杰弗里·卡森伯格已加入公司董事会。

此轮融资建立在早期支持基础上，包括OpenAI联合创始人格雷格·布罗克曼、Google DeepMind联合创始人德米斯·哈萨比斯和微软AI首席执行官穆斯塔法·苏莱曼等AI名人。在资本充裕的市场中，这笔融资揭示了企业AI领域的新分界线：不是公司是否有聊天机器人，而是能否在大型企业实际运营的混乱、脆弱、严格监管的环境中展示AI有效工作。

市场竞争激烈：由前Salesforce联合CEO布雷特·泰勒领导的AI代理公司Sierra，在2025年9月融资3.5亿美元，估值达100亿美元；2026年已进行三次收购。Decagon在2026年1月完成2.5亿美元D轮融资，估值翻倍至45亿美元。Salesforce、ServiceNow和Intercom均在将AI代理嵌入现有平台；Intercom的Fin AI代理年收入超1亿美元。Gartner预测，到2026年底，40%的企业应用将包含特定任务AI代理，而2025年该比例不到5%。

Netomi的1.1亿美元融资虽非最大，但战略上最精心构建：结合埃森哲的企业咨询网络、Adobe在数字体验管理的主导地位，以及Netomi在生产部署方面的记录，旨在将AI嵌入作为数字体验行为的基本智能，而非网站上的聊天机器人层。公司未披露估值，CEO普尼特·梅塔未提供收入或盈利数据，仅强调客户经济性。

原文链接：https://venturebeat.com/technology/netomi-raises-110-million-as-accenture-and-adobe-bet-on-ai-for-customer-service

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